普渡机器人接入DeepSeek模型：赋能商用服务机器人，开启智能化新时代

2025年2月20日，普渡机器人宣布其商用服务机器人正式接入DeepSeek满血版大语言模型，此举标志着普渡机器人智能语音交互能力的显著提升。率先应用这一技术的贝拉Pro机器人已在部分商超完成落地测试，未来将逐步推广至其他机型和更多应用场景。

相较于传统的自然语言处理(NLP)方案，DeepSeek模型在复杂问题理解、分析和解答方面的能力有了代际提升。普渡机器人充分利用DeepSeek模型的强大能力，针对实际商超场景的需求进行优化，致力于将机器人打造为更贴心、更智能、更懂业务的营销助手。其改进体现在以下几个方面：首先，机器人可以更精准地理解顾客的模糊需求，提供更自然流畅的语音对话和个性化商品推荐；其次，机器人能够高效处理和理解海量信息，大幅提升管理人员的数据录入效率，减轻人力负担。

面向顾客：更贴心、更智能的服务体验

此次升级为顾客带来了诸多改进：

• 主动迎宾：无需用户主动唤醒，机器人能够智能识别用户意图，主动提供迎宾服务（部分机型支持）。
• 自然交流：机器人支持多种语言，并具备高情商的对话能力，确保与多元化顾客群体无障碍沟通。
• 智能理解：机器人能够深入分析用户的消费意图，并智能补全用户的潜在需求，提供更精准的服务。
• 延展推荐：基于用户的需求，机器人可以智能匹配库存商品，实现高效的促销和商品推荐。

面向商户：更高效、更省事的管理模式

对于商户而言，DeepSeek模型的接入也带来了显著的效率提升：

• API接入：支持与商超内部产品管理系统打通，实现商品信息的快速导入和实时更新。
• 智能识别：利用大语言模型自动识别各种格式的商品数据，大幅提升数据导入效率，减少人工操作。
• 快速部署：部署门槛低，基础会话能力无需额外配置，只需简单的设置即可投入使用。

自2024年6月普渡智能语音助手上线以来，已陆续应用于零售、餐饮、展览等多个场景，为顾客提供高质量的语音问答和导览服务。普渡机器人始终坚持“以客户为中心”的价值理念，未来将持续加大技术研发投入，引领商用服务机器人行业发展，为客户创造更便捷、更高效的智能生活。 此次与DeepSeek模型的合作，无疑是普渡机器人迈向智能化服务新时代的重要一步，预示着商用服务机器人将拥有更强大的自主学习和决策能力，为商业场景带来更多可能性。